お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を以下に掲載しています。お問い合わせの前にぜひご利用ください。
ログイン後トップ内の「取引履歴」にてご確認いただけます。 なお、入金反映の目安は以下となります。
9:30までに投資口座へ振込 → 10:00頃反映 12:30までに投資口座へ振込 → 13:00頃反映 15:30までに投資口座へ振込 → 16:00頃反映 18:30までに投資口座へ振込 → 19:00頃反映
※ご入金後、入金結果が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。 ※上記の時間は目安となります。反映の時間が前後することもございます。 ※反映完了時に通知メールが送付されますのでご確認ください。(ログイン後トップからもご確認いただけます)
会員登録メールは会員登録時に入力されたメールアドレスに送信されます。 以下の点をご確認ください。 ・弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」等をご確認ください。 ・受信拒否設定により、弊社からのメールが届かない可能性がございます。「@creal.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定ください。 なお、30分以内にメールが届かない場合は、ご登録の際に入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。 お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。
発送から到着までに最大5日程度お時間を頂戴する場合がございます。 ご不在の場合は、不在伝表が投函されておりますので、郵便局へ再配達のご依頼をお願いいたします。 1週間を過ぎても届かない場合は、以下URLよりお問い合わせください。 https://creal.jp/contacts/new
その他のよくある質問はこちら
お問い合わせの回答には数日いただく場合がございます。 また、お問い合わせ内容によっては、返信を差し控えさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。