よくある質問
検索結果
退会方法を教えてください。
【投資家登録（個人情報ご入力）前の方】
①CREALページを開く（本人確認まで3STEPというページに遷移します）
②ページの下部にある「CREALについて」から「ファンド一覧」をクリック
③右上の「≡」メニューから「会員情報」をクリック
④会員情報の下部から、退会申請が可能です。
【投資家登録済みの方】
①CREAL会員ページにログイン
②右上「≡」メニューから「会員情報」をクリック
③会員情報の下部から、退会申請が可能です。
※投資しているファンドが運用前・運用中の場合、お客様のCREAL専用口座に投資可能な残高がある場合は、退会受付ができませんのでご注意ください。
・お客様専用口座からの引き出し方法はこちら（https://creal.jp/faqs/50/）
投資を始めるにはどのような手続きが必要ですか？
会員登録ボタンより会員登録後、投資家登録申請を行います。
1～3営業日程度で投資申込が可能となります。
投資申込までの流れ
1.会員登録（無料）
2.投資家登録
3.出金口座登録
4.CREAL専用口座へのご入金
5.お好きなファンドへ投資申込
投資家登録の年齢制限はありますか？
口座開設（投資家登録）の年齢制限は、満18歳以上80歳未満の方に限らせていただいております。
法人口座開設の流れを教えてください。
法人口座の開設は下記の流れとなります。
1.法人用口座開設フォームの入力（https://creal.jp/company_contacts/new）
2.法人口座申込書の郵送
3.審査
4.投資家登録
5.法人口座開設完了
※1にて記載いただいた住所宛に申込書をお送りいたします。
会員登録と投資家登録の違いを教えてください。
会員登録とは
メールアドレスとパスワードをご登録いただくことで会員登録ができます。
会員登録後は、ファンドの詳細情報がご確認いただけるようになりますが、投資申込はできません。
投資家登録とは
会員登録後、個人情報等をご登録いただくことで投資家登録ができます。
投資家登録後は、お客様ごとに割り当てられた口座へのチャージやその口座からファンドへの投資が可能となります。
※投資家登録は審査を通過した方のみとなります。
登録方法を教えてください。
投資家登録完了までの手順は以下となります。
1.トップページの「投資家登録する（無料）」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に沿い投資家登録を行ってください。
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※登録情報に不備がある場合、完了までにお時間がかかることがございます。
※外国籍の方はこちらのFAQ「外国籍でも登録できますか？」をご覧ください。
投資家登録にかかる日数を教えてください。
個人情報等をご登録いただいた後、弊社にて審査を行います。
審査には1〜3営業日程度を頂戴しております。
投資家登録の進行状況を確認したいです。
ログイン後、右上メニューの会員情報「投資家登録進捗状況」をご確認ください。
投資家登録が完了したことはどうやって分かりますか？
投資家登録が完了した方には、メールにてご連絡しております。
メールの配信停止方法を教えてください。
【投資家登録（個人情報ご入力）前の方】
①CREALページを開く（本人確認まで3STEPというページに遷移します）
②ページの下部にある「CREALについて」から「ファンド一覧」をクリック
③右上の「≡」メニューから「会員情報」をクリック
④会員情報の下部から、設定変更が可能です。
【投資家登録済みの方】
◼️CREALから配信停止
①CREAL会員ページにログイン
②右上「≡」メニューから「会員情報」をクリック
③会員情報の下部から、設定変更が可能です。
※アプリからのメール配信設定変更はできかねます。
◼️メールから配信停止
配信されたメールの下部に記載されている「配信停止はこちら」をクリック後、
配信設定を変更していただきますと、次回より配信停止となります。
※会員ページへのログインを求められる場合がございます。
ログインができない方はこちらをご確認ください。
重要な内容を含むメールは、配信停止中のお客様にも配信いたしますのでご了承ください。
キャンペーンのプレゼントはいつ送られてきますか？
キャンペーンのプレゼントは、基本的に対象条件を充足した月の翌月の弊社最終営業日にお送りしております。
（一部のプレゼントはお送りのスケジュールが異なりますので、「【CREAL】キャンペーン対象のお知らせ」というメールからご自身に適用のキャンペーン詳細をご確認ください）
例）
①1月に投資家登録完了→2月の弊社最終営業日に付与
②1月末に初回投資申込→2月に投資確定（※）→3月の弊社最終営業日に付与
※投資申込日と投資確定日（ファンド成立からクーリングオフ期間経過後）は異なります。
市区町村合併・区画整理・行政区再編等により住所が変わっていますが、変更前の住所が記載された本人確認書類でも投資家登録可能ですか？
市区町村合併前、区画整理前、行政区再編前の住所が記載された本人確認書類では、ご登録することができません。
投資家登録時にご入力いただく住所と、本人確認書類に記載の住所は、同一表記である必要があります。
変更後の現住所が記載されている本人確認書類をご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。
外国籍でも登録できますか？
以下の条件を満たしていれば、外国籍をお持ちの方にもご登録いただけます。
・日本に居住していること
・在留カードもしくは特別永住者証明書を所持していること
投資家登録完了までの手順は以下となります。
（日本国籍の方とは登録手順がやや異なります）
1.トップページの「投資家登録する（無料）」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に出る「外国籍の方はこちら」というボタンを押し、案内に沿って投資家登録を行ってください。
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて所定の審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※審査は通常3営業日以内に完了いたしますが、登録情報に不備がある場合など、完了までにお時間がかかることがございます。
※本人確認書類の有効期限が2ヶ月を切っていると申請が却下されますので、2ヶ月以上のものをご提出ください。
※ご登録後、確認書類の有効期限が切れる方には随時更新のお願いをご連絡差し上げますので、ご対応をお願いいたします。
投資家登録途中でエラーになり、先へ進めません。
投資家登録途中で先に進めない場合、以下のよくあるエラーをご確認ください。
・複数のメールアドレスで登録していないか
複数のメールアドレスで投資家登録（個人情報の登録）はできません。重複して登録していないか、ご確認ください。
使用されないメールアドレスは退会を推奨しております。
退会方法はこちら（ https://creal.jp/faqs/10 ）
・住所が正しく入力されているか
住所は都道府県名からご入力ください。