よくある質問
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投資申込後はどのような流れになりますか？
お客様が投資申込をしたファンドの募集期間が終了し、ファンドが成立するとメールが届き、運用開始となります。
投資申込後の流れ
１．ファンド成立
２．運用開始
３．配当
４．償還（出資元本の返還）（運用期間終了）
※出資元本や分配金を保証をするものではございません。
会員登録と投資家登録の違いを教えてください。
会員登録とは
メールアドレスとパスワードをご登録いただくことで会員登録ができます。
会員登録後は、ファンドの詳細情報がご確認いただけるようになりますが、投資申込はできません。
投資家登録とは
会員登録後、個人情報等をご登録いただくことで投資家登録ができます。
なお、投資家登録は当社審査を通過した方のみとなります。
投資家登録後は、お客様ごとに割り当てられた口座へのご入金や、その口座からファンドへの投資が可能となります。
メールの配信停止方法を教えてください。
送付されたメールマガジンの下部に記載されております「配信停止はこちら」をクリックしていただきますと次回以降の配信が停止となります。
※重要な内容を含むメールは、配信停止希望のお客様にも配信いたしますのでご了承ください。
入金したことを確認する方法はありますか？
ログイン後トップ内の「取引履歴」にてご確認いただけます。
なお、入金反映の目安は以下となります。
9:30までに投資口座へ振込 → 10:00頃反映
12:30までに投資口座へ振込 → 13:00頃反映
15:30までに投資口座へ振込 → 16:00頃反映
18:30までに投資口座へ振込 → 19:00頃反映
※ご入金後、入金結果が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
※上記の時間は目安となります。反映の時間が前後することもございます。
※反映完了時に通知メールが送付されますのでご確認ください。（ログイン後トップからもご確認いただけます）
ログインID、パスワードを忘れてしまい、ログインができません。
ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」から再発行をお願いいたします。
メールアドレスやパスワードを変更したい場合はどうすればよいでしょうか？
ログイン後トップ内の「会員情報」から変更可能です。
会員登録しましたが、メールが送られてきません。
会員登録メールは会員登録時に入力されたメールアドレスに送信されます。
以下の点をご確認ください。
・弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」等をご確認ください。
・受信拒否設定により、弊社からのメールが届かない可能性がございます。「@creal.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定ください。
なお、30分以内にメールが届かない場合は、ご登録の際に入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。
募集開始前にはメールで案内いただけるのでしょうか？
会員登録時にご登録いただいたメールアドレス宛にファンドのご案内をいたします。
投資家登録が完了したことはどうやって分かりますか？
投資家登録が完了した際には、メールにてご連絡しております。なお、投資家登録完了後は、入金口座のご確認がいただけるようになります。
メールアドレス認証メールを受信しましたが、URLをクリックしても認証されません。
メールアドレス認証メールの有効期限は送信後24時間となっております。
メール受信からお時間が経過している場合は、会員登録ページにログインしていただき「認証メールの再送信」を行なってください。
投資申込できるファンドがありません。新規ファンドの掲載頻度はどのくらいですか？
現在の実績を目安いたしますと、1ヶ月に2〜3件程度を掲載・募集しております。
なお、ファンドの募集予定が決まり次第、会員の方へはメールでご案内させていただきます。
投資意思確認のメールが届きました。これはなんですか？
CREALへ残高があり一定期間ログインがない方へ、投資意思の確認をするためのご連絡となります。（法令に基づき対応しております）
本来は、定期的にログイン（3ヶ月に1度程のペース）いただくことで、投資意思の確認は完了いたします。
「出金口座登録の認証が完了していない」というメッセージが表示されました。認証を完了する方法を教えてください。
出金口座登録・変更の際にはワンタイムパスワードを用いた認証が必要となります。
認証メールはご登録のメールアドレスへ送付され以下の手順で登録が完了します。
1.ログイン後、右上メニューで会員情報をご選択後「口座情報」の変更ボタンを押します。
2.口座情報をご確認いただき「更新する」ボタンを押します。
3.登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送付されます。
4.入力画面に戻りワンタイムパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。
5.登録完了画面が確認できたら完了です。
※ワンタイムパスワードの有効期限は発行から10分以内となりますので、ご注意ください。
登録方法を教えてください。
投資家登録完了までの手順は以下となります。
1.トップページの「無料会員登録する」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に沿い投資家登録を行ってください。（本人確認の方法が2つございますのでご対応いただける方法でご登録ください）
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※登録情報に不備がある場合、完了までにお時間がかかることがございます。
一度退会しましたが同じメールアドレスで再登録希望です。
セキュリティの観点から退会完了後でも過去に登録履歴があるメールアドレスはご使用いただけない仕様となっております。
再登録をご希望の場合は、以下URLよりお問い合わせください。
https://creal.jp/contacts/new
出金口座を変更したいです。
ログイン後、マイページ内の会員情報「口座情報」から変更が可能です。
以下変更手順となります。
1.ログイン後、右上メニューで会員情報をご選択後「口座情報」の変更ボタンを押します。
2.口座情報をご確認いただき「更新する」ボタンを押します。
3.登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送付されます。
4.入力画面に戻りワンタイムパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。
5.登録完了画面が確認できたら完了です。
※ワンタイムパスワードの有効期限は発行から10分以内となりますので、ご注意ください。