よくある質問
会員登録・口座開設について
口座の開設費用や維持手数料はかかりますか？
口座の開設費用や維持手数料は一切かかりません。
※口座入金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※口座からの出金手数料は以下となります。
・お客様の口座が楽天銀行の場合：105円（税込）
・お客様の口座が楽天銀行以外、出金金額が3万円未満の場合：150円（税込）
・お客様の口座が楽天銀行以外、出金金額が3万円以上の場合：229円（税込）
海外居住者でも口座の開設は可能でしょうか？
現在のところ、日本の居住者を対象としたサービスのため、口座開設はできません。
ただし、住民票が日本国内にあり、一時的に海外にいらっしゃる場合であれば、口座開設が可能です。
また、口座開設にあたり本人確認が必要となるため、
日本国内の住所宛に送付される転送不要の簡易書留をお受け取りいただく必要がございます。
口座開設時に必要な書類は何かありますか？
登録方法により必要な本人確認書類が異なります。
▪️スマートフォンで本人確認（顔写真撮影）
下記に例示している写真付き本人確認書類いずれか１つが必要です。
・運転免許証（表・裏）
・個人番号カード（顔写真付き）（表）
・在留カード（表・裏）
▪️郵便受取で本人確認
下記に例示しているA群の中の本人確認書類いずれか1つと、A群で指定した本人確認書類とは別のB群の本人確認書類いずれか1つが必要です。
「A群」
・運転免許証（表・裏）
・個人番号カード（顔写真付き）（表）
・パスポート（顔写真掲載ページ・住所掲載ページ）
・住民基本台帳カード（表・裏）
・在留カード（表・裏）
・特別永住者証明書（表・裏）
・運転経歴証明書（表・裏）
※パスポートの場合は、住所記載ページがないパスポートは対象外となります。
「B群」
・運転免許証（表・裏）
・個人番号カード（顔写真付き）（表）
・パスポート（顔写真掲載ページ・住所掲載ページ）
・住民基本台帳カード（表・裏）
・在留カード（表・裏）
・特別永住者証明書（表・裏）
・健康保険証（表・裏）
・公共料金（電気、ガス、水道、固定電話、NHK）の領収証書（発行から6ヶ月以内）
・社会保険料の領収証書
・国税、地方税の領収証書または納税証明書
・住民票の写し（マイナンバー・個人番号不要、発行から6ヶ月以内）
・母子健康手帳（氏名、生年月日、現住所ページ）
・国民年金手帳（氏名、生年月日、現住所ページ）
・身体障害者手帳（氏名、生年月日、現住所ページ）
投資家登録の年齢制限はありますか？
口座開設（投資家登録）の年齢制限は、満18歳以上80歳未満の方に限らせていただいております。
法人でも口座の開設は可能でしょうか？
法人のお客様でも口座の開設は可能です。
法人のお客様は、以下URLよりお問い合わせください。
https://www.lp.creal.jp/corporation-inquiry
法人口座開設の流れを教えてください。
法人口座の開設は下記の流れとなります。
1.問い合わせ（必要書類のご案内をいたします）
法人のお客様は、以下URLよりお問い合わせください。
https://www.lp.creal.jp/corporation-inquiry
2.必要書類のご提出
3.審査
4.投資家登録
5.法人口座開設完了
会員登録と投資家登録の違いを教えてください。
会員登録とは
メールアドレスとパスワードをご登録いただくことで会員登録ができます。
会員登録後は、ファンドの詳細情報がご確認いただけるようになりますが、投資申込はできません。
投資家登録とは
会員登録後、個人情報等をご登録いただくことで投資家登録ができます。
なお、投資家登録は当社審査を通過した方のみとなります。
投資家登録後は、お客様ごとに割り当てられた口座へのご入金や、その口座からファンドへの投資が可能となります。
登録方法を教えてください。
投資家登録完了までの手順は以下となります。
1.トップページの「無料会員登録する」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に沿い投資家登録を行ってください。（本人確認の方法が2つございますのでご対応いただける方法でご登録ください）
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※登録情報に不備がある場合、完了までにお時間がかかることがございます。
本人確認の方法を教えてくてさい。
CREALの本人確認方法は2つございます。
「郵便受取で本人確認」
指定の本人確認書類2点をアップロードいただき、審査完了後、ご自宅に届くはがきを受領いただくことで登録が完了します。完了まで5営業日程度いただきます。
「スマホで本人確認（PC非対応）」
指定の本人確認書類1点と顔をその場で撮影いただき、審査完了後、最短1日で登録が完了します。
投資家登録にかかる日数を教えてください。
個人情報等をご登録いただいた後、当社で審査を行います。
審査には1〜3営業日程度を頂戴しており、投資家登録完了までの日数は登録方法により異なります。
▪️スマートフォンで本人確認の場合は、1〜3営業日程度
▪️郵便受取で本人確認の場合は、3〜5営業日程度
投資家登録の進行状況を確認したいです。
ログイン後トップ内「会員情報」の投資家登録進捗状況をご確認ください。
投資家登録が完了したことはどうやって分かりますか？
投資家登録が完了した際には、メールにてご連絡しております。なお、投資家登録完了後は、入金口座のご確認がいただけるようになります。
本人確認書類がアップロードできません。
以下をご確認の上、再度アップロードをお願いいたします。
・登録可能なファイル形式は、JPEG/PNG/GIFのいずれかです。
・登録可能なファイルサイズは、1枚あたり10MBまでです。
ご不明点がある場合は以下URLよりお問い合わせください。
https://creal.jp/contacts/new
本人確認はがきは転送できますか？
犯罪収益移転防止法に基づき、本人確認はがきの転送はできません。
本人確認はがきが届きません。
発送から到着までに最大5日程度お時間を頂戴する場合がございます。
ご不在の場合は、不在伝表が投函されておりますので、郵便局へ再配達のご依頼をお願いいたします。
1週間を過ぎても届かない場合は、以下URLよりお問い合わせください。
https://creal.jp/contacts/new
キャンペーンで登録しました。対象になってますか？
キャンペーンは専用ページからのご登録が条件となっております。
専用ページの「登録ボタン」から手続きを行った方のみが対象となります。
キャンペーンのプレゼントが送られてきません。
対象条件を充足した月の翌月末までにお送りしております。
①1月に投資家登録完了→2月末に付与
②1月末に初回投資申込完了→3月末付与
※②投資申込日と投資家確定月（ファンド成立からクーリングオフ期間経過後）は異なります。投資確定月は2月になるためプレゼント付与はその翌月末となります。