よくある質問

ログイン・登録情報の変更について

ログインID、パスワードを忘れてしまい、ログインができません。

会員登録しましたが、メールが送られてきません。

メールアドレス認証メールを受信しましたが、URLをクリックしても認証されません。

メールアドレスやパスワードを変更したい場合はどうすればよいでしょうか？

住所変更をしましたが、変更手続きの方法を教えてください。

登録した個人情報を確認したいです。

審査結果で否認とされました。理由はなんですか？

本人確認書類の2点目を健康保険証にする場合マスキングは必要ですか？

本人確認書を郵送で送ることはできますか？

一度退会しましたが同じメールアドレスで再登録希望です。

「スマホ本人確認」を選択したがカメラが起動しません。

「スマホ本人確認」でうまく撮影ができません。

メールの配信停止方法を教えてください。