よくある質問

よくある質問 口座への入金・出金 本人名義ではない口座から入金してしまいました。

本人名義ではない口座から入金してしまいました。

ご本人名義の口座以外のご入金は受け付けておりませんので、仮にご本人様が別の口座からご入金した場合であっても組戻のご対応をお願いしております。
組戻とは振込元口座へ振込金額をお戻しする対応となります。(手数料が発生いたします。)
以下組戻の手順となります。

1.ご自身で振込元口座の銀行に組戻依頼のご連絡をお願いいたします。
2.振込元口座の銀行から楽天銀行へ手続きの依頼がなされます。
3.楽天銀行から手数料(880円)が引き落とされます。
4.楽天銀行から入金額のお振込がございます。(7〜10日営業日ほどお時間がかかるようです。)
5.振込が完了したことをご確認くださいませ。
※組戻が完了するまでご入金いただいた資金は、投資申込や出金が出来ないようになっております。
※稀に振込元口座に不備はないもののCREALの登録氏名(カナ)に誤りがあるケースもございます。