よくある質問
検索結果
会員登録と投資家登録の違いを教えてください。
会員登録とは
メールアドレスとパスワードをご登録いただくことで会員登録ができます。
会員登録後は、ファンドの詳細情報がご確認いただけるようになりますが、投資申込はできません。
投資家登録とは
会員登録後、個人情報等をご登録いただくことで投資家登録ができます。
投資家登録後は、お客様ごとに割り当てられた口座へのチャージやその口座からファンドへの投資が可能となります。
※投資家登録は審査を通過した方のみとなります。
登録方法を教えてください。
投資家登録完了までの手順は以下となります。
1.トップページの「投資家登録する（無料）」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に沿い投資家登録を行ってください。
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※登録情報に不備がある場合、完了までにお時間がかかることがございます。
※外国籍の方はこちらのFAQ「外国籍でも登録できますか？」をご覧ください。
ログインID、パスワードを忘れてしまい、ログインができません。
ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」から再発行をお願いいたします。
メールアドレスやパスワードを変更したい場合はどうすればよいでしょうか？
ログイン後、右上メニューの会員情報「基本情報」から変更可能です。
引き出し先口座の登録ができません。
登録方法に誤りがあり、エラーとなっている可能性があります。
正しい登録手順は以下になります。
1. 「銀行名」欄にご利用の銀行を選択してください。
2. 「支店名」も同様に候補から選択してください。
3. 口座種別、口座番号を入力してボタンをクリックしてください。
4.登録のメールアドレス宛にメールが送付されますので記載されているワンタイムパスワードを入力して「更新する」ボタンをクリックください。
※ワンタイムパスワードの有効期限は発行から10分以内となりますのでご注意ください。
5. 登録完了画面が表示されます。
・引き出し方法はこちら（https://guide.creal.jp/bank）
「引き出し先口座登録の認証が完了していない」というメッセージが表示されました。認証を完了する方法を教えてください。
引き出し先口座登録・変更の際にはワンタイムパスワードを用いた認証が必要となります。
認証メールはご登録のメールアドレスへ送付され以下の手順で登録が完了します。
1.ログイン後、右上メニューで会員情報をご選択後「口座情報」の変更ボタンを押します。
2.口座情報をご確認いただき「更新する」ボタンを押します。
3.登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送付されます。
4.入力画面に戻りワンタイムパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。
※メール確認の際はワンタイムパスワードの入力画面は消さずにご対応ください。
※ワンタイムパスワードの有効期限は発行から10分以内となりますのでご注意ください。
5. 登録完了画面が表示されます。
・引き出し方法はこちら（https://guide.creal.jp/bank）
引き出し先口座を変更したいです。
ログイン後、会員情報「口座情報」から変更が可能です。
以下変更手順となります。
1.ログイン後、右上メニューで会員情報をご選択後「口座情報」の変更ボタンを押します。
2.口座情報をご変更いただき「更新する」ボタンを押します。
3.登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送付されます。
4.入力画面に戻りワンタイムパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。
※メール確認の際はワンタイムパスワードの入力画面は消さずにご対応ください。
※ワンタイムパスワードの有効期限は発行から10分以内となりますのでご注意ください。
5. 登録完了画面が表示されます。
外国籍でも登録できますか？
以下の条件を満たしていれば、外国籍をお持ちの方にもご登録いただけます。
・日本に居住していること
・在留カードもしくは特別永住者証明書を所持していること
投資家登録完了までの手順は以下となります。
（日本国籍の方とは登録手順がやや異なります）
1.トップページの「投資家登録する（無料）」ボタンを押します。
2.メールアドレスとパスワードをご入力ください。
3.「【CREAL】メールアドレス認証のお願い」メールが送付されますので認証を行ってください。
4.投資家登録申請画面に出る「外国籍の方はこちら」というボタンを押し、案内に沿って投資家登録を行ってください。
5.申請が完了したことをご確認ください。
6.弊社にて所定の審査後、審査結果をメールでお知らせいたします。
※審査は通常3営業日以内に完了いたしますが、登録情報に不備がある場合など、完了までにお時間がかかることがございます。
※本人確認書類の有効期限が2ヶ月を切っていると申請が却下されますので、2ヶ月以上のものをご提出ください。
※ご登録後、確認書類の有効期限が切れる方には随時更新のお願いをご連絡差し上げますので、ご対応をお願いいたします。