よくある質問
検索結果
会員登録と投資家登録の違いを教えてください。
会員登録とは
メールアドレスとパスワードをご登録いただくことで会員登録ができます。
会員登録後は、ファンドの詳細情報がご確認いただけるようになりますが、投資申込はできません。
投資家登録とは
会員登録後、個人情報等をご登録いただくことで投資家登録ができます。
投資家登録後は、お客様ごとに割り当てられた口座へのチャージやその口座からファンドへの投資が可能となります。
※投資家登録は審査を通過した方のみとなります。
チャージが完了したことを確認する方法はありますか？
ログイン後、右上メニュー「取引履歴」にてご確認いただけます。
なお、振込後マイページ反映の目安は以下となります。
お客様のCREAL専用口座へのご資金の着金をもって振込完了となりますので、お時間を頂戴する可能性もございます。
12:30までに投資口座へ振込（資金の着金）→ 13:00頃反映
15:30までに投資口座へ振込（資金の着金）→ 16:00頃反映
18:30までに投資口座へ振込（資金の着金）→ 19:00頃反映
※記載の時刻は目安となります。特に月末はシステム処理の都合上、反映時刻が前後する可能性がございます。
※ATM・銀行窓口からお振込の場合、お使いの金融機関の営業時間により遅延する可能性がございます。
※反映完了の通知メールは送付されませんので、「取引履歴」やダッシュボードより反映をご確認ください。
・チャージ反映の確認方法はこちら（https://guide.creal.jp/deposit）
振込先の口座を間違えてしまいました。
誤った口座にお振込してしまった場合、組戻をお願いしております。
組戻とは振込元口座へ振込金額をお戻しする対応となります。（手数料が発生いたします）
以下組戻の手順となります。
1.ご自身で振込元口座の銀行に組戻依頼のご連絡をお願いいたします。
2.振込元口座の銀行から楽天銀行へ手続きの依頼がなされます。
3.楽天銀行から手数料（880円）が引き落とされます。
4.楽天銀行から入金額のお振込がございます。（7〜10日営業日ほどお時間がかかるようです。）
5.振込が完了したことをご確認くださいませ。
※組戻が完了するまでチャージいただいた資金は、投資申込や引き出しが出来ないようになっております。
投資資金を振り込む銀行は、どちらの銀行になるのでしょうか？
投資資金をお振込みいただく銀行は、楽天銀行となります。
こちらの銀行口座はお客様ごとに異なる振込用口座となっており、
お振込みいただいた金額が「ダッシュボード」に未投資額として反映されます。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※チャージ後、投資口座に金額が反映されるまでお時間を頂戴しております。
※お振込の際は、必ずご本人様名義の銀行口座からお振込ください。
ご本人様名義でない場合、口座反映が遅れたり、反映されない場合がございます。
投資したいのですがどのような手順でできるのでしょうか？
お申込み前にCREAL専用口座へお振込いただき、その後にご希望のファンドへ申込手続きを行っていただく仕様となります。
以下の手順で投資が可能です。
＜投資手順＞
１.ログイン後、チャージするページに記載のCREAL専用口座へ投資資金をお振込ください。
２.ファンド一覧から募集中のファンドを選択します。
３.「投資申込」ボタンを押します。（「投資申込」ボタンは募集中のファンドにのみ表示されます。）
４.「契約成立前書面」をご確認後「同意する」を押します。
５.申込口数の入力欄に、希望口数をご入力ください。（（例）「20」と入力いただきますと、20万円の投資申込が完了します。）
６.「投資申込」ボタンを押します。
７.投資申込完了画面を確認できたら投資申込は完了です。
※人気ファンドでは申込が集中し募集開始後数分で終了となる可能性があります。
※申込方法は先着順となるためお申込みいただけない可能性があります。
投資申込方法はこちら（https://guide.creal.jp/investment）