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ログイン・登録情報の変更について
よくある質問
ログイン・登録情報の変更について
ログインID、パスワードを忘れてしまい、ログインができません。
ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」から再発行をお願いいたします。
会員登録しましたが、メールが送られてきません。
会員登録メールは会員登録時に入力されたメールアドレスに送信されます。
以下の点をご確認ください。
・弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」等をご確認ください。
・受信拒否設定により、弊社からのメールが届かない可能性がございます。「@creal.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定ください。
なお、30分以内にメールが届かない場合は、ご登録の際に入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。
メールアドレス認証メールを受信しましたが、URLをクリックしても認証されません。
メールアドレス認証メールの有効期限は送信後24時間となっております。
メール受信からお時間が経過している場合は、会員登録ページにログインしていただき「認証メールの再送信」を行なってください。
メールアドレスやパスワードを変更したい場合はどうすればよいでしょうか？
ログイン後トップ内の「会員情報」から変更可能です。
住所変更をしましたが、変更手続きの方法を教えてください。
ログイン後トップ内の会員情報「投資家情報変更」から、新しいご住所をご入力いただき、住所変更手続きが完了している本人確認書類のアップロードをお願いいたします。
メールの配信停止方法を教えてください。
送付されたメールマガジンの下部に記載されております「配信停止はこちら」をクリックしていただきますと次回以降の配信が停止となります。
「アカウントがロックされました」と表示され、ログイン出来ません。
セキュリティー強化の対策として、パスワードを5回連続して間違えますと、一定時間（24時間）ログインを制御する仕様となっております。
24時間経過後、ロックが解除されますのでお時間を過ぎましてから再ログインをお願いいたします。
また、パスワードをお忘れの方は、ログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」から再発行をお願いいたします。